Polityka Zwrotów TERVA

Obowiązuje od dnia 26 maja 2026 roku

Zależy nam na Twojej satysfakcji. Dlatego oferujemy 30 dni na zwrot — bez pytań i bez tłumaczeń.

Jak zwrócić produkt?

Krok 1 — Napisz do nas

Wyślij e-mail na adres service@terva.pl z tematem: ZWROT + numer zamówienia (np. ZWROT #1234).

W treści podaj: numer zamówienia, nazwę produktu, przyczynę zwrotu (opcjonalnie), preferowany sposób zwrotu (pieniądze na konto lub wymiana).

Krok 2 — Odeślij produkt

Odeślij towar w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Towar powinien być nienaruszony, kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy — wtedy koszty pokrywa TERVA.

Krok 3 — Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na rachunek lub kartę, którą opłacono zamówienie.

Towar wadliwy lub uszkodzony

Jeśli towar dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem: zrób zdjęcia i wyślij na service@terva.pl wraz z numerem zamówienia. W ciągu 5 dni roboczych wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę — bez odsyłania towaru.

Pytania?

Napisz do nas: service@terva.pl — odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.