Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI — TERVA.PL
1. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY
Zamówienia realizowane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych.
Produkty TERVA pochodzą od zweryfikowanych dostawców i są wysyłane z magazynów zagranicznych, co umożliwia utrzymanie wysokiej jakości przy konkurencyjnej cenie. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia.
W wyjątkowych przypadkach (okresy świąteczne, zdarzenia losowe) czas dostawy może ulec wydłużeniu. TERVA informuje o takich sytuacjach z wyprzedzeniem.
2. KOSZTY DOSTAWY
Darmowa dostawa przy zamówieniach od 77 PLN.
Poniżej progu — koszt wysyłki wyświetlany jest w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Brak ukrytych opłat.
3. METODY PŁATNOŚCI
BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Przelewy24, PayPal.
Wszystkie transakcje realizowane są przez szyfrowane połączenie SSL/TLS.
4. OBSZAR DOSTAWY
Sklep TERVA realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Numer śledzenia wysyłany jest e-mailem niezwłocznie po nadaniu paczki. Status przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na stronie przewoźnika.
6. PROBLEMY Z DOSTAWĄ
Opóźniona przesyłka — prosimy o sprawdzenie statusu śledzenia. W przypadku braku aktualizacji przez ponad 7 dni — prosimy o kontakt: service@terva.pl
Uszkodzona przesyłka — prosimy odebrać paczkę, wykonać dokumentację fotograficzną opakowania i zawartości, a następnie skontaktować się z nami. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy płatność.
KONTAKT
service@terva.pl
+48 798 794 990 (pon–pt, 9:00–17:00)